Pourquoi recadrer rapidement les comportements inadéquats ?
Trop souvent, les gestionnaires hésitent à intervenir ou laissent traîner les situations inconfortables. Voici quelques erreurs courantes :
- Attendre que ça passe.
Certains gestionnaires espèrent que le comportement se corrigera de lui-même. C’est de la pensée magique. - Minimiser l’impact.
Ce n’est pas « si grave ». C’est vrai. Toutefois, ce qui est toléré pour une personne, doit aussi l’être pour les autres. On engendre ainsi une spirale négative. - Recadrer à chaud.
Sans méthode, sans gérer ses propres émotions, la porte est grande ouverte à s’exprimer de façon maladroite et d’ainsi générer des tensions ou bloquer le dialogue. - Faire appel trop vite à des mesures disciplinaires.
Ce réflexe crée une dynamique de confrontation et détériore d’autant la relation
L’approche Virage 180 aide à éviter ces pièges. Elle permet de recadrer rapidement, sans menace ni sanction, en préservant la confiance et en responsabilisant l’employé·e.
Les bénéfices sont concrets :
- Diminution significative du recours aux mesures disciplinaires.
- Amélioration du climat de travail et de la cohésion d’équipe.
- Engagement durable des employé·es à corriger leur comportement.
- Gestion plus humaine et efficace des situations difficiles.
L’approche Virage 180 : recadrer avec bienveillance et efficacité
Cette méthode offre un cadre simple, mais non moins rigoureux, pour recadrer un comportement à problème sans générer de confrontation.
L’objectif ?
- Faire preuve de courage managérial avec assurance.
- Protéger la relation de confiance avec l’employé·e.
- Responsabiliser l’employé·e et favoriser l’engagement.
Avec le Virage 180, le ou la gestionnaire n’impose pas une solution. Il ou elle crée plutôt les conditions pour que l’employé·e choisisse de s’engager dans le changement.
Les 4 étapes pour recadrer efficacement avec l’approche Virage 180
1. Préparer la rencontre
Avant toute rencontre, il est essentiel d’avoir nommé les faits et les attentes. Quels sont les comportements inadéquats? L’information doit être factuelle, observable et exempte de jugement.
2. Tenir la rencontre Virage 180
La rencontre de recadrage permet d’exposer calmement la situation, ses conséquences, et d’amener la personne à identifier des solutions pour la corriger.
3. Gérer les réactions défensives
Justifications, déni, pleurs, agressivité… Ces réactions sont naturelles lorsqu’on recadre un comportement.
Le ou la gestionnaire doit gérer ces réactions et rester concentré·e sur l’objectif en maintenant une approche constructive.
4. Obtenir un engagement concret
Plutôt que d’imposer une solution, on invite la personne concernée à proposer elle-même des pistes de correction.
Cette responsabilisation favorise une réelle adhésion et des changements durables.
Un levier pour les gestionnaires
Recadrer un comportement inadéquat n’est pas une action autoritaire. C’est une intervention essentielle pour la santé et la performance de la personne et de l’équipe.
L’approche Virage 180 offre une méthode accessible, applicable dans tous les types d’environnement, et adaptée à des gestionnaires expérimenté·es comme débutant·es, en milieu syndiqué ou non.
Elle vous aide à intervenir rapidement, avec assurance et bienveillance, et à instaurer des conversations de recadrage efficaces et respectueuses.