Exceller en service client pour optimiser l'expérience, dans le monde du détail

Augmentez vos chances de faire bonne impression ! Le type et la qualité de l’accueil que les employés d’une entreprise offrent à leurs clients donnent le ton à l’ensemble des échanges qui ont lieu subséquemment. Les personnes qui servent le client en personne ont un rôle extrêmement important au sein d’une entreprise de services ou de vente de produit. Nos clients satisfaits et épatés sont nos meilleurs ambassadeurs. Investir sur ce levier crucial en éveillant les consciences et en raffinant l’attitude des intervenants dans l’action pour un service 100% accueillant est on ne peut plus rentable. Raffiner cette vitrine correspond en quelque sorte à miser sur la toute première impression, qui est « phare » de l’expérience globale du client. Nous vous invitons à vous mettre dans la peau du client pour qui la grande majorité de ses sens seront sollicités au contact des employés qui les accueillent. Le tout, évidemment, avec l’«attitude» qui sait faire toute la différence !