La communication efficace est une habileté cruciale qui intervient dans chaque aspect de notre vie, qu’il s’agisse de relations personnelles ou d’interactions professionnelles au sein de votre organisation. Ce n’est pas facile pour autant : de nombreuses personnes ont du mal à s'exprimer clairement et à pratiquer l'écoute active, ce qui entraîne des malentendus, des conflits et des relations improductives en milieu de travail.
Cette formation sur la communication efficace est conçue pour vous aider à améliorer vos compétences en communication et à établir des liens plus forts et plus significatifs avec les autres. Que vous soyez étudiant, professionnel ou gestionnaire désireux d'améliorer vos relations, ce cours vous aidera à développer des habiletés essentielles pour une communication interpersonnelle qui fait mouche. Le but est de vous aider à devenir un communicateur ou une communicatrice plus confiant·e. En maîtrisant les concepts et en appliquant chaque technique abordés, le participant sera en mesure de communiquer clairement ses idées, de mieux gérer ses émotions et d'atteindre une meilleure compréhension mutuelle.
Objectif
À la fin de cette session, vous serez en mesure d’appliquer les meilleures pratiques de communication consciente pour verbaliser vos besoins, tout en maintenant la qualité de vos relations. L'objectif est d'utiliser des outils concrets pour transformer chaque situation de communication en un échange constructif et positif.
Est-ce pour vous ?
Cette formation s’adresse à toute personne (employé, cadre ou particulier) souhaitant renforcer ses compétences et son impact lors de ses interactions professionnelles ou personnelles.
Préalables
Aucun.
Contenu
Segment 1 – Identifier mon style de communicateur
Le participant portera un regard introspectif sur sa façon de communiquer et prendra conscience des différents styles de communication, afin de pouvoir mieux s’adapter en toute circonstance.
- Autoévaluation sur mes habiletés de communication (Solange Cormier)
- Test « Mon style de communication » pour identifier son profil
- Stratégie pour adapter sa communication selon l’interlocuteur
- Comprendre l’assertivité pour s’exprimer sans créer de tensions
Voir plus +/-
Segment 2 – Interpréter adéquatement les situations
Le participant sera en mesure d’utiliser les trois voies de la communication pour mieux interpréter les messages, ainsi que les prémisses à une communication efficace : suspendre son jugement, l’écoute active et la confiance.
- Les trois voies de la communication : mots, le non-verbal et le para-verbal
- Le processus de communication : écouter pour comprendre l’intention
- Favoriser un environnement de confiance réciproque
Segment 3 – Choisir le civisme et la gentillesse au travail
Mettre en place les gestes clés pour favoriser la collaboration et ainsi améliorer ses relations.
- Décrire et comprendre le civisme au sein du groupe
- Astuces pour gérer les émotions fortes et les obstacles relationnels
- Comment faire preuve d’empathie de manière authentique
Segment 4 – Utiliser la Communication non-violente (CNV) pour nommer mes besoins
Le participant sera en mesure de préparer une interaction selon les principes de la Communication NonViolente.
- Nommer les faits observables, sans jugement
- Identifier l’émotion et le besoin individuel
- Formuler une demande claire, positive et invitante pour favoriser une communication constructive et une mise en œuvre efficace des solutions.
Segment 5 – Expérimenter les outils et canaux à ma disposition
Choisir le bon moyen de communication afin de rester efficace et maintenir des relations saines en milieu de travail.
Segment 6 – Synthétiser mes apprentissages et élaborer un plan d’action
Le participant sera en mesure d'utiliser un outil de synthèse visuelle.
- Synthétiser le contenu à l’aide d’une carte heuristique
- Élaborer un plan d’action professionnelle pour chaque thème abordé
💡 Informations utiles
Nos formations sont offertes à Montréal ou Québec en présentiel ou en format virtuel. Les dates et lieux sont précisés lors de votre choix de session ci-dessous. Si vous avez des questions concernant l'inscription, les horaires, la langue d’enseignement ou les modalités d’annulation, consultez notre FAQ .
Formation en entreprise
Toutes nos formations peuvent être offertes en entreprise et personnalisées selon vos besoins. Pour plus d'information, nous vous invitons à communiquer avec nous ou à remplir une demande de soumission en ligne.
Demander une soumission