Rédactions d’affaires : optimiser les communications par courriel et clavardage

Les courriels et le clavardage sont des moyens de communication formidables qui jouent des rôles clés dans les relations avec vos clients, vos collègues et vos partenaires d’affaires. Par contre, il faut savoir se méfier de leur accessibilité et de leur instantanéité. S’ils sont rédigés avec légèreté, nonchalance, ou sous le coup de l’émotion, ils peuvent facilement avoir l’effet d’une bombe et nuire gravement à vos relations. Par conséquent, il vaut mieux connaître leurs aléas et soupeser le poids des mots avant de cliquer sur « Envoyer ». Afin d’optimiser vos communications par écrit, vous aurez tout avantage à suivre les meilleures pratiques reconnues dans le domaine. Non seulement elles vous permettront d’obtenir la réponse que vous souhaitez, mais elles vous assureront de laisser une impression positive chez votre destinataire. Rappelez-vous : les paroles s’envolent, les écrits restent et les courriels ainsi que les « chat » sont indestructibles.