Dynamisez votre fonction et améliorez vos performances au sein de votre organisation.
Le métier d'adjoint·e administratif·ve a profondément évolué au cours des dernières années. Loin de se limiter à l'exécution de tâches de bureau, cette personne est aujourd'hui le véritable centre névralgique de son équipe : elle coordonne, anticipe, filtre et organise.
Ce rôle charnière exige de jongler constamment avec des priorités changeantes tout en maintenant d'excellentes relations interpersonnelles.
Cette formation vous fournira les outils pour affirmer votre posture professionnelle, optimiser votre gestion du temps, développer une synergie redoutable avec votre gestionnaire et devenir un partenaire d'affaires indispensable au sein de votre organisation.
Est-ce pour vous ?
Cette formation s'adresse aux adjoint(e)s administratif(ve)s, adjoint(e)s de direction, secrétaires, coordonnateurs(trices) de bureau et à tout professionnel de soutien administratif souhaitant accroître son efficacité et son impact au travail.
Préalables
Aucun prérequis n’est nécessaire.
Ce que vous saurez faire
- ✓ Réduction de la surcharge mentale : Reprenez le contrôle de votre agenda grâce à des méthodes de priorisation éprouvées.
- ✓ Reconnaissance accrue : Passez d'une posture réactive (attendre les consignes) à une posture proactive (anticiper les besoins).
- ✓ Meilleure synergie : Apprenez à vous adapter au style de travail de votre patron pour former un duo performant.
- ✓ Affirmation professionnelle : Osez dire « non » ou négocier des délais de manière diplomate sans froisser vos collègues.
Contenu de la formation
Le programme est structuré sous forme d'activité d'apprentissage pratique pour favoriser la réussite :
1 L'évolution du rôle et la posture professionnelle
- Du secrétariat traditionnel à l'adjoint(e) partenaire.
- Identifier sa véritable valeur ajoutée au sein de l'équipe.
- Les compétences clés de l'adjoint(e) de demain.
2 Gestion du temps et maîtrise des priorités
- La matrice d'Eisenhower : différencier l'urgent de l'important.
- Les « voleurs de temps » : comment gérer les interruptions constantes et les courriels.
- L'art de la planification réaliste et de la gestion des imprévus.
3 Communication et relations interpersonnelles
- Les principes de base d'une communication claire et sans ambiguïté.
- L'écoute active pour bien comprendre les demandes complexes.
- L'assertivité : comment s'affirmer avec tact, gérer les urgences des autres et poser ses limites.
4 La synergie avec son (ou ses) gestionnaire(s)
- Comprendre le style de leadership et de communication de son patron.
- L'art de "gérer son patron" : clarifier les attentes et proposer des solutions.
- Comment travailler efficacement avec plusieurs gestionnaires aux priorités conflictuelles.
📌 Informations pratiques
Nos formations sont offertes à Montréal ou Québec, en présentiel ou en classe virtuelle. Les dates et lieux sont précisés lors de votre choix de session ci-dessous. Si vous avez des questions, consultez notre FAQ.
