Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure d’employer efficacement l’environnement de téléphonie Microsoft Teams.Clientèle visée
Directeurs et gestionnaires TI, administrateurs de la téléphonie, administrateur et techniciens Microsoft 365.Préalables
1) Avoir des connaissances minimales en téléphonie d’entreprise 2) Avoir des connaissances minimales en administration Microsoft 365Formateurs
Architecture de la formation
Microsoft Teams est devenu incontournable dans le monde de la téléphonie.
La formation offre une immersion complète dans l'administration de l'environnement de téléphonie Microsoft Teams, offrant aux participants une expertise pratique dans la configuration, la gestion et le dépannage des fonctionnalités téléphoniques avancées
Section 1 : Comment planifier son système téléphonique Microsoft Teams
Connectivité PSTN de Microsoft
Plans d'appels
Routage direct
Licences du système téléphonique
Conception de la solution PSTN
Appels d'urgence
Écosystème matériel
Appareil analogique
Section 2 : Configuration des systèmes téléphoniques Microsoft Teams
- Gestion des numéros de téléphones
- Gestion des utilisateurs
- Paramètres et politiques utilisateur
- Plans de numérotation
- Enregistrement de la conformité
- Gestion des afficheurs
- Gestion musique d’attente
- Gestion des droits d’appels
- Gestion du call park
- Ponts de conférence audio
- Gestion du routage
Gestion du 911
Section 3 : Comment déployer les applications vocales de Teams
- Files d'attente d'appels
- Standardistes automatiques
Comptes de ressources
Section 4 : Dépannage de Microsoft Teams
- Journaux et cache du client
- Problèmes de téléphonie
- Outils de surveillance et de dépannage
- Analyses des appels
- Tableau de bord de qualité des appels
Rapports Power BI
Détails pédagogiques
Type de cours
Formation en entreprise
Toutes nos formations peuvent être offertes en entreprise et personnalisées selon vos besoins. Pour plus d'information, nous vous invitons à communiquer avec nous ou à remplir une demande de soumission en ligne.
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