Gestion des risques psychosociaux en entreprise

Comprendre les risques psychosociaux 

Les Risques Psychosociaux (RPS) sont liés à l'environnement de travail et aux interactions sociales susceptibles d’entraîner des conséquences néfastes sur la santé mentale, physique, et sociale des travailleurs. Que ce soit une surcharge de travail, des conflits entre les employés, du harcèlement, ces éléments ont le potentiel d'influencer considérablement la santé globale des employés, tout en impactant la performance globale de l'entreprise. Ce phénomène n'épargne aucun secteur d'activité. 

(source : Present company included: Prioritizing mental health and well-being for all - McKinseyl Health Institute)

Facteurs Contribuant aux RPS 

• Insécurité de l'emploi : la peur de perdre son travail ou de subir une baisse de salaire peut engendrer un stress considérable. 
• Conditions de travail précaires : les changements fréquents d'équipe ou d'outils de travail peuvent créer un environnement instable. 
• Manque d'autonomie et micro-gestion : un contrôle excessif ou un manque de liberté dans le travail peuvent être aussi des sources de stress. 
• Conflit de valeur : si nos valeurs personnelles ne sont plus alignées avec celles prônées par l’organisation, cela peut devenir une source d’anxiété, de frustration, de colère ou de culpabilité, particulièrement lorsque le malaise n’est pas exprimé ou que la personne demeure préoccupée quant à la justesse de ses actes.   
• Les tensions relationnelles : qu'elles surviennent entre pairs ou avec des supérieurs hiérarchiques, ont le potentiel de générer un climat de travail toxique. Ajouter à cela que l'absence de soutien social ou professionnel peut exacerber ces situations et accroître le sentiment d'isolement des employés. 
• Surmenage : n’attendez pas que le taux de burn out soit alarmant. Posez-vous des questions dès les premiers cas. 

(source : Present company included: Prioritizing mental health and well-being for all - McKinseyl Health Institute)

Il faut souligner que les risques psychosociaux ne sont ni affectés par l’âge, par le secteur d’activité, le sexe ou le rôle dans l’organisation (gestionnaire vs non-gestionnaire).  Les risques psychosociaux touchent tout le monde ! 

(source : Present company included: Prioritizing mental health and well-being for all - McKinseyl Health Institute)

Stratégies de prévention des RPS 

Prévention Primaire 

La prévention primaire vise à éliminer les sources de risques avant qu'elles ne causent des problèmes. Cela peut inclure la mise en place de meilleures conditions de travail, l'amélioration de la communication interne et la formation des gestionnaires pour mieux comprendre et gérer les RPS. 

Prévention Secondaire 

Cette forme de prévention se concentre sur la gestion des effets des RPS. Elle implique de fournir aux employés les outils nécessaires pour gérer le stress et les conflits, comme des ateliers de sensibilisation, des procédures d'alerte en cas de violence et des programmes de soutien psychologique. 

Prévention Tertiaire 

La prévention tertiaire intervient après l'apparition des problèmes. Elle consiste à prendre en charge les employés affectés, par exemple, ceux en épuisement professionnel, et à mettre en place des mesures de soutien et de réadaptation. 

Plus largement, les organisations doivent se poser quelques questions simples qui vont les aider à apprécier leur niveau d’engagement en faveur de la santé mentale de leurs équipes : 

• La santé mentale est-elle un sujet stratégique prioritaire ? 
• Les comportements toxiques détectés sont-ils résolus ? 
• L’environnement de travail est-il inclusif ? 
• L’épanouissement personnel des employés est-il pris en compte ? 
• La charge de travail est-elle gérable ? 
• Les gestionnaires sont-ils imputables du bien-être de leurs équipes ? 
• L’accès à des ressources est-il facile ? 

Importance de l'action collective 

Il est crucial que les actions de prévention des RPS soient une responsabilité partagée entre les employés, les gestionnaires et la direction. Les gestionnaires de première ligne en particulier, doivent être formés en conséquence car ils sont près de 29 % à ne pas se sentir compétents pour identifier les premiers signaux. Cependant, la responsabilité de la prévention des RPS ne doit pas reposer exclusivement sur les épaules des gestionnaires. Pour garantir une prévention efficace des risques psychosociaux, il est impératif d'initier une démarche collective de prévention. Le sujet pouvant être complexe, il est impératif que la démarche soit initiée, dès son commencement, par une concertation. Cette concertation doit rassembler la direction, les représentants du personnel et les syndicats. 

Suite à une formation commune de tous les intervenants, la discussion sera essentielle pour définir collectivement les contours du sujet au sein de l'entreprise. C'est en alliant tous les acteurs de l'entreprise, que vous commencerez à bâtir un terreau fertile pour créer un environnement de travail où les risques psychosociaux sont activement gérés et minimisés. 

Conclusion 

La gestion efficace des risques psychosociaux en entreprise nécessite une approche proactive et multidimensionnelle. En mettant en œuvre des stratégies de prévention primaire, secondaire, et tertiaire, les entreprises peuvent non seulement améliorer le bien-être de leurs employés mais aussi renforcer leur performance globale en leur offrant un milieu de travail propice à l’épanouissement.  

Pour aller plus loin : 

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