Souhaitant mieux comprendre les attentes des clients envers le service à la clientèle et l’expérience qu’ils vivent lorsqu’ils interagissent avec une entreprise, notamment via son interface technologique, la plateforme Zoom…
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Étiquette : expérience client
Service à la clientèle : l’intelligence artificielle est-elle la formule miracle?
Au cours de la dernière année, l’intelligence artificielle (IA) a beaucoup fait parler d’elle avec l’arrivée de ChatGPT. Cependant, la technologie est loin d’être efficace partout, comme en témoigne une…
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