Souhaitant mieux comprendre les attentes des clients envers le service à la clientèle et l’expérience qu’ils vivent lorsqu’ils interagissent avec une entreprise, notamment via son interface technologique, la plateforme Zoom…
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Catégorie : Blogue
Les priorités RH à l’ère post-pandémie: Apprendre à gérer le changement
Ce que certains ont défini comme la « nouvelle ère » post-COVID ne manque pas de défis. En effet, changement, adaptation et technologie sont des termes à l’honneur dans l’univers des ressources…
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Webinaire Cohésion : 5 clés pour mieux vivre le changement organisationnel
Le monde évolue rapidement et le changement est omniprésent dans tous les aspects de notre vie. Cependant, il est souvent difficile à accepter et peut engendrer un certain inconfort. Comment…
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Le travail distribué : l’international comme clé du recrutement?
Les pressions économiques et les défis liés au recrutement de la main-d’œuvre n’ont pas stoppé de nombreuses entreprises qui, selon le rapport de Remote, se sont tournées vers une nouvelle…
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5 stratégies simples pour favoriser la socialisation au bureau
“J’ai besoin de parler” chantait Ginette Reno. Cette chanson n’a jamais été aussi vraie qu’aujourd’hui! L’étude du HEC Montréal, “Pratiques d’intégration et rôles des agents de socialisation”, démontre que le…
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Powerpoint : 10 astuces pour être plus efficace
PowerPoint est un outil utile et fascinant qui offre une multitude de fonctionnalités pour créer des présentations dynamiques et captivantes. Cependant, pour gagner en productivité, il est préférable de connaitre…
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La formule du succès : impliquer vos employés pour stimuler la croissance
Vous trouvez cette affirmation un peu trop simpliste? Vous avez raison, il existe de nombreux facteurs contributifs à la croissance (et au succès!) d’une organisation. Cela dit, une récente étude…
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Webinaire Cohésion – Comment mobiliser et engager les employés?
La mobilisation et l’engagement des employés sont essentiels pour la performance et le bien-être au travail. Mais comment les mesurer, les développer et les maintenir? Quels sont les facteurs qui…
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La gestion documentaire : pilier d’une organisation efficace et durable des informations
La gestion documentaire est une pratique souvent négligée par les organisations. Pourtant, elle s’avère importante pour améliorer l’efficacité des processus des entreprises qui croulent sous une masse d’information de plus…
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Le modèle de travail hybride fait-il partie de votre stratégie d’affaires?
La question est particulièrement intéressante dans la mesure où le travail hybride est maintenant le quotidien de nombreux travailleurs. Employeurs et salariés doivent se pencher sur les meilleures options pour…
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Service à la clientèle : l’intelligence artificielle est-elle la formule miracle?
Au cours de la dernière année, l’intelligence artificielle (IA) a beaucoup fait parler d’elle avec l’arrivée de ChatGPT. Cependant, la technologie est loin d’être efficace partout, comme en témoigne une…
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Développer les meilleures stratégies RH : un travail d’équipe
« Imprévisible », voilà le terme qui revient le plus souvent lorsque l’on désigne le monde du travail actuel. Tous les secteurs d’affaires sont touchés par des changements et ce, à plusieurs…
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Les clients n’achètent pas vos produits. Qu’achètent-ils, alors?
Pourquoi est-ce que certaines personnes entreprennent davantage? Pourquoi certaines entreprises sont littéralement au-devant de la parade? Prenons un exemple : Apple est définitivement la plus innovante lorsqu’on la compare à l’ensemble…
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Antidote 11 et la révolution de l’IA
Antidote est un logiciel d’aide à l’écriture développé par l’entreprise Québécoise Druide informatique. Il est utilisé pour la correction grammaticale, orthographique, typographique, syntaxique et stylistique des textes en français et…
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Webinaire Cohésion – Le défi de l’équité, de la diversité et de l’inclusion en entreprise
Êtes-vous en mesure de cerner la culture organisationnelle de votre entreprise? Grâce à l’internationalisation, la gestion dans un contexte interculturel est de plus en plus d’actualité. Quelles sont les bonnes…
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Webinaire Cohésion – SAFe : Les nouveautés de SAFe 6.0
La version 6 de SAFe, le cadre agile le plus utilisé au monde pour la livraison de valeur en entreprise, a été lancée en mars 2023 et apporte de nombreuses…
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Webinaire Cohésion – Gestion laxiste et démobilisation d’équipe
Quels sont les effets du comportement néfaste d’un employé sur l’ensemble de l’équipe? Êtes-vous capable d’en mesurer les impacts? Quelles sont les conséquences de l’inaction d’un gestionnaire, devant une telle…
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Les 5 étapes à suivre pour (enfin) savoir dire non!
L’habilité à dire « non » est une compétence essentielle pour une bonne gestion du temps. Peu importe notre maîtrise des logiciels de gestion de temps, le fait d’accepter toutes les demandes…
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La semaine de 4 jours : un pari gagnant
La semaine de 4 jours, vous connaissez? Ce concept fait couler beaucoup d’encre depuis les dernières années et les avis semblent partagés sur la question. Les médias nous rapportent des…
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Webinaire Cohésion – Santé mentale au travail : prévenir les risques psychosociaux
Depuis quelques années les données recueillies montrent que les organisations doivent faire face à une hausse du stress, de l’anxiété, voire de la dépression chez leurs employés. Les chiffres sont…
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