Produit associé a la formation:
Titre officiel du cours (court):
Rédaction de procédures – optimiser, diffuser, maintenir
Courte Description:
Un outil d’amélioration pour consolider et diffuser les savoir faire de l’entreprise.
Bullet 1:
Identifier les processus, politiques ou procédures de l’entreprise
Bullet 2:
Identifier ses besoins en documentation globale
Bullet 3:
Savoir rédiger des politiques et des procédures
Bullet 4:
Maintenir et mettre à jour le système
Pictogramme du cours en remplacement du video:
Titre alternatif du cours (long):
Pour la mise en valeur de l’expertise et des savoir-faire de l’entreprise
Présentation courte du cours:
<p>Mettre en valeur et partager efficacement la connaissance organisationnelle est à la fois un objectif et un défi pour une entreprise.</p>
<div>En effet, on ne cesse de réinventer la roue sans pourtant se pencher sur la notion du partage de la connaissance des employés. Cette mise en commun, pour être efficace, doit être culturelle, s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.</div>
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<div>À ce titre, elle se fera plus aisément, par le biais de la rédaction des politiques et procédures de l’entreprise.</div>
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<div>Un Recueil Officiel des politiques, procédures et instructions de travail est un outil d’amélioration dynamique. Il permet de consolider, de mettre en valeur<span> et de diffuser les acquis de l’entreprise tout en ouvrant les portes à de nombreuses améliorations.</span></div>
<div>Or, malgré les énormes avantages d’une telle documentation, il s’agit tout de même d’une démarche laborieuse.</div>
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<div>Notre formation permet d’acquérir des outils, et des savoir-faire tangibles et applicables afin de pouvoir effectuer l’ensemble de la démarche. C'est-à-dire; la réflexion, le plan d’action, la rédaction et le maintien.</div>
Prospectus 2010:
Durée:
1 jours
Modes d'enseignement:
En cours publics, ce cours est offert dans différentes régions du Québec. Veuillez consulter notre calendrier sur le site Internet de Formations Qualitemps Inc.
Formations sur mesure, ce cours peut être donné en entreprise partout au Québec et adapté à vos besoins.
En service d’accompagnement. Nous offrons aussi un service de consultation en entreprise, afin de vous assister, selon vos besoins spécifiques, dans votre processus de rédaction.
Objectifs:
Identifier les politiques, procédures et/ou processus de l’entreprise.
Développer un esprit critique quant au contenu des documents pour favoriser l’atteinte des objectifs d’affaires qu’ils comportent (qualité, efficacité et compétence)
Connaître les différentes étapes du processus d’un projet de développement de documentation.
Pouvoir élaborer un plan d’action et un échéancier.
omprendre les impacts de la rédaction d’un recueil de politiques et procédure( un projet de documentation engage à réduire la non qualité et les zones grises).
Élaborer le canevas de rédaction de l’entreprise.
Susciter la collaboration et réduire le travail en silo.
Développer une meilleure connaissance de ce que nos collègues font et pourquoi ils le font?
Établir des balises et des normes claires.
Intégrer plus facilement les nouveaux employés.
Implanter au sein des équipes de travail une réelle culture du partage.
L'approche Qualitemps:
La mise en place d’un recueil de l’entreprise doit à notre avis se faire progressivement. Ce doit être vu comme une occasion d’amélioration. C’est aussi une démarche constante et dynamique qui ne doit être vue comme une façon de figer les choses à tous jamais. Il s’agit plutôt de faire le point afin de continuer à progresser.
Pour ces raisons, notre cours a été conçu pour que les participants soient totalement autonomes pour bâtir et mettre à jour eux-mêmes leur documentation, selon leurs besoins et au rythme qui leur convient.
Contenu détaillé du cours:
*<b>Bâtir le recueil officiel des connaissancesQuoi documenter et pourquoi?</b>
Les politiques<ul><li>Définition</li><li>Particularités des politiques</li><li>Outils d’aide à la rédaction des politiques</li></ul>
Les procédures<ul><li>Définition</li><li>Particularités des procédures</li><li>Outils d’aide à la rédaction des procédures</li></ul>
Les processus<ul><li>Définition</li><li>Particularité du processus</li><li>Se servir du processus dans une approche de documentation (un processus avant et après)</li></ul>
*<b>Interrelation entre les documents</b><br>
*<b>Rôle, responsabilité, autorité dans une démarche de transfert des connaissances</b><br>
*<b>Projet de rédaction</b>
Étape 1 – Identification du besoin
Étape 2 – Organisation du projet
Étape 3 – Collecte de l’information
Étape 4 – Diffusion et accessibilité à l’information
Étape 5 – Encadrement et suivi
Étape 6 – Révision et gestion des modifications<br>
*<b>Conclusion</b>
A qui s adresse le cours:
Gestionnaires, administrateurs, chefs d’équipes, adjointes administratives, techniciens, personnel de bureau, etc. Toutes personnes qui initieront, superviseront ou exécuteront la démarche.
Approche pédagogique:
Exposé interactif
Exercices pratiques
Matériel de cours fournis:
Manuel de cours sous forme de guide complet.
La politique des politiques et procédures.
Outils d’aide à la rédaction.
Détails additionnels:
<h3> </h3>
<h3><b>Prérequis</b></h3>
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<div>Pour assurer le succès de la démarche, l’entreprise devra nommer une ou des personnes responsables et s’assurer qu’un plan d’action et un échéancier auront été établis. La direction devra donc s’impliquer au début du projet afin d’en déterminer la portée et ensuite soutenir les personnes responsables au cours de la démarche.</div>
Coûts pour les séminaires publics:
425.00$ pour une personne
395.00$ par personne pour deux à quatre personnes
365.00$ par personne pour 5 personnes et plus
Poids:
25
Accréditations:
Formateurs:
Objectifs du cours
- Pouvoir identifier les processus, politiques ou procédures de l’entreprise
- Comprendre les impacts à documenter : Un projet de documentation engage à une amélioration (un changement)
- Savoir comment rédiger des politiques et des procédures
- Pouvoir élaborer le canevas de rédaction de l’entreprise
- Connaitre les différentes étapes du processus d’un projet de développement de documentation
- Pouvoir élaborer un plan d’action et un échéancier
- Conduire une démarche de rédaction
- Pouvoir maintenir et mettre à jour le système
- Amélioration des processus (le fait de décrire un processus défaillant oblige à l’améliorer)
- Réduction de la non-qualité et élimination les zones grises
- Reconnaissance par le personnel de l’importance de documenter pour le partage des connaissances
- Moins d’’individualisme « chacun sa perception, chacun sa compréhension, chacun sa façon » et ainsi amélioration du travail
- Meilleure connaissance de ce que nos collègues font et pourquoi ils le font?
- Établissement de balises et de normes claires
- Intégration des nouveaux employés plus facile
- Implantation au sein des équipes de travail d’une réelle culture du partage
L’approche Qualitemps
La mise en place d’un recueil de l’entreprise doit à notre avis se faire progressivement. Ce doit être vu comme une opportunité d’amélioration. C’est aussi une démarche constante et dynamique qui ne doit être vue comme une façon de figer les choses à tous jamais. Il s,agit plus tôt de faire le point afin de continuer à progresser. Pour ces raisons notre cours à été conçu pour faire en sorte que les participants soient en mesure d’être totalement autonome afin qu’ils puissent, suite au cours, bâtir et mettre à jour eux même leur documentation, selon leurs besoins et au rythme qui leur convient.
Contenu détaillé du cours
Jour 1 –
- Quoi et pourquoi documenter?
- La communication
- Qu’est-ce que le partage des connaissances?
- Pourquoi partager les connaissances
- Quelles seraient les connaissances à documenter&
- Quelle est la responsabilité de l’entreprise?
- Qui est la meilleure personne pour rédiger?
- Documenter implique des changements/améliorations
- Les processus
- Définition du processus
- Éléments du processus et modèles
- Se servir du processus dans une approche de documentation (un processus avant et après)
- Méthode de rédaction
- Les politiques
- Définition de la politique
- Importance de la politique
- Processus de la politique
- Éléments contenus dans la politique
- Méthode de rédaction
- Les procédures
- Définition de la procédure
- Importance de la procédure
- Éléments contenus dans la procédure
- Méthode de rédaction
- Interrelation entre les documents
- Lien entre les différents documents
- Relations de pouvoir
- Gestion de conflit
- Gestion du changement
- Créer son Recueil Officiel et se doter d’une politique des politiques et procédures
- La mise en forme
- Étapes du projet de rédaction
- Phase I – Identification du besoin
- Phase II – Organisation du projet
- Phase III – Prise d’inventaire, identification des problèmes et analylse de la situation existante
- Créer un comité de travail
- Monter un plan de travail
- Rédiger la politique et trucs de rédaction
- Phase IV – Diffusion et accessibilité à l’information
- Peaufiner la politique
- Approuver la politique
- Conserver et répertorier la politique
- Diffuser la politique
- Phase V – Application et évaluation
- Phase VI – Révision et gestion des modifications
- Introduction à la gestion de la documentation
- Quand réviser/modifier les documents
- Comment réviser et mettre à jour
À qui s’adresse le cours
Gestionnaires, administrateurs, chefs d’équipes, adjointes administratives, techniciens, personnel de bureau, etc. Toutes personnes qui initieront, superviseront ou exécuteront la démarche.
Approche pédagogique
- Exposés interactifs
- Exercices pratiques individuels ou en sous groupes
- Plan d’action
Matériel de cours
- Manuel de cours sous forme de guide complet
- Guide de rédaction La politique des politiques et procédures
Mode de transmission
-
En cours publics, ce cours est offert dans différentes régions du Québec. Veuillez consulter notre calendrier sur le site Internet de Formations Qualitemps Inc.
-
Formations sur mesure, ce cours peut être donné en entreprise partout au Québec et adapté à vos besoins.
-
En service d’accompagnement. Nous offrons aussi un service de consultation en entreprise, afin de vous assister, selon vos besoins spécifique, dans votre processus de rédaction.
AGRÉMENTS :
Formations Qualitemps inc. est agréée
par la CPMT (autrefois Emploi Québec) comme organisme formateur aux fins de la Loi favorisant le développement des compétences de la main-d’œuvre.
Formations Qualitemps inc. est partenaire
actif du Groupement des chefs d'entreprises
du Québec.
Titre + Intro:
Formation
Rédaction de politiques et procédures
Rédaction de politiques et procédures
Pour la mise en valeur de l’expertise et des savoir-faire de l’entreprise
Parvenir à partager efficacement la connaissance organisationnelle est un défi pour l’entreprise. On ne cesse de réinventer la roue malgré l’investissent d'importantes sommes dans les applications informatiques sans pourtant se pencher sur la notion du partage de la connaissance des employés. Cette mise en commun, pour être efficace, doit être culturelle. A ce titre, elle se fera plus aisément, par le biais de la rédaction des politiques et procédures de l’entreprise.
Un Recueil Officiel des politiques, procédures et instructions de travail est un outil d’amélioration dynamique. Il permet de consolider et de diffuser les acquis tout en ouvrant les portes à de nombreuses améliorations.
Or malgré les énormes avantages d’une telle documentation, il s’agit tout de même d’une démarche qui peut sembler laborieuse. Pour y parvenir avec succès l’entreprise devra nommer une ou des personnes responsables et s’assurer qu’un plan d’action et un échéancier auront été établis. La direction devra donc s’impliquer au début du projet afin d’en déterminer la portée et en suite soutenir les personnes responsables au cours de la démarche.
Notre formation permet d’acquérir des techniques et des savoir-faire tangibles et applicables afin de pouvoir effectuer l’ensemble de la démarche. C'est-à-dire; la réflexion, le plan d’action, la rédaction et le maintien.
En bref Vis a Vis Syllabus:
Durée : 2 journées.
Formation offerte en séminaires publics, sur mesure, en service d’accompagnement.
