Notre démarche, sans être puriste, s’inspire de la méthode Kaizen, mais aussi d’autres approches d’amélioration continue. Nous croyons que les entreprises doivent d’abord s’attaquer à des processus simples et pour lesquels des résultats tangibles seront rapidement atteints. C’est ainsi que les équipes pourront rapidement s’approprier la démarche et développer une culture de l’amélioration. Le guide et les outils que nous avons développés fournissent aux participants les moyens de passer à l’action de façon autonome. Ce que l’entreprise peut retirer de la démarche: Faire plus avec moins en investissant le temps de son personnel dans les activités qui comptent le plus aux yeux de ses clients (éviter la lourdeur, la paperasse, les attentes inutiles). Faire bien du premier coup en réduisant les sources d’erreurs et d’oublis. Réduire les délais de réalisation en simplifiant les étapes de ses processus d’affaires, en les réaménageant et en les améliorant au besoin. Réduire ses coûts d’opération en diminuant le nombre d’activités à faible valeur ajoutée dans ses processus d’affaires. Implanter une culture de l’amélioration en impliquant le personnel et en mettant en valeur la créativité des individus.