Produit associé a la formation:
Titre officiel du cours (court):
Amélioration continue service la carte
Mise en page:
Services
Courte Description:
Pour simplifier et maximiser les processus de travail
Bullet 1:
En faire plus avec moins
Bullet 2:
Faire bien du premier coup
Bullet 3:
Réduire les délais de réalisation
Bullet 4:
Mieux utiliser les ressources humaines
Bullet 5:
Mobiliser les équipes de travail et étonner et fidéliser les clients
Pictogramme du cours en remplacement du video:
Titre alternatif du cours (long):
Pour simplifier et maximiser les processus de travail
Présentation courte du cours:
<div>Les processus d’affaires font partie des actifs d’une entreprise. On pourrait les comparer à de la bonne machinerie puisqu’ils contribuent à<br />
augmenter l’efficacité et à diminuer les coûts.</div>
<p><br />
Toute démarche d’amélioration d’une entreprise doit s’appuyer sur la maitrise de ces processus.</p>
<p><br />
<strong>Formations Qualitemps offre un service d’intervention à la carte</strong> qui combine formation <br />
et consultation et qui vise à fournir les outils et les techniques permettant de :</p>
<p><br />
➢ En faire plus avec moins<br />
➢ Faire bien du premier coup<br />
➢ Réduire les délais de réalisation<br />
➢ Mieux utiliser les ressources humaines<br />
➢ Mobiliser les équipes de travail<br />
➢ Étonner et fidéliser les clients</p>
<p> </p>
<p>L’objectif visé est de <strong>simplifier et maximiser</strong> les processus de travail, de façon à augmenter la performance des individus et des organisations. <br />
Les outils qui seront mis en place permettront d’identifier les meilleures pratiques de travail et contribueront à former le personnel <br />
en leur permettant de s’impliquer dans la recherche de solutions.</p>
Privée (inscrire "oui" si la formation est privée):
oui
Détails additionnels:
<h3>Objectifs de la démarche :</h3>
<p><br />
Fournir aux entreprises la possibilité de se doter d’outils afin d’implanter les meilleurs pratiques d’amélioration continue de façon durable.<br />
Afin d’y parvenir Formations Qualitemps propose une vaste gamme de possibilité d’intervention parmi les quelles l’entreprise pourra choisir en fonction de ses objectifs.</p>
<p> </p>
<h3>Une approche d’intervention articulée autour des 3 grands thèmes suivants :</h3>
<p><br />
➢ Le diagnostic<br />
➢ Les méthodes et Les outils d’amélioration et d’optimisation des processus <br />
➢ Les outils de gestion</p>
<h4><br />
Les possibilités d’intervention sont nombreuses et permettent d’adresser les besoins de l’entreprise en fonction de ses objectifs cruciaux.</h4>
<p> </p>
<h3>Déroulement d’un mandat :</h3>
<p> </p>
<h4><strong>Évaluation des besoins</strong></h4>
<p><br />
L’entreprise doit d’abord identifier les situations à améliorer et fixer des objectifs à atteindre. Pour ce faire, une rencontre est d’abord organisée entre le consultant et le ou les responsables de la compagnie, afin d’établir la démarche la plus appropriée.<br />
Cette première étape, sans frais, vise à cibler les meilleures opportunités d’améliorations.<br />
Suite à cette visite le consultant transmettra à l’entreprise un plan d’intervention sous forme d’offre de services articulée autour de sessions de formation et/ou de consultation.</p>
<p> </p>
<h4>Rencontres et implantation</h4>
<p><br />
Il existe en effet plusieurs formats de mandats qui varient selon les situations.<br />
L’entreprise qui déciderait de procéder à un diagnostic complet de l’organisation, donc à une démarche d’amélioration globale, aurait besoin de reconnaître toutes les opportunités d’amélioration dans leur ensemble, et d’établir un plan d’action. <br />
Dans le cas ou on opterait plutôt pour l’optimisation d’un seul ou de quelques processus précis, le focus serait alors mis sur cet objectif. Afin d’y parvenir efficacement, une ou plusieurs méthodes d’amélioration pourraient être mises à contribution.<br />
➢ Notre mandat pourrait aussi consister faire en sorte que les gestionnaires acquièrent certains outils de gestion et de contrôle tels que, des techniques de résolution de problèmes, l’établissement d’indicateurs de performances, etc.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<h3>Types d’interventions par thèmes :</h3>
<h4><br />
Le diagnostic</h4>
<p><br />
Ces éléments visent à établir un portrait exact de la situation actuelle et dans certains cas à fournir la base de certains outils de gestion.</p>
<p>➢ Diagnostic de processus et recherche de solutions d’amélioration (consultation)<br />
➢ Mise en place d’un plan d’action (consultation)<br />
➢ Analyse de tâches (consultation)<br />
➢ Inventaire de processus (consultation)</p>
<p> </p>
<h4>Les méthodes et outils d’amélioration et d’optimisation des processus</h4>
<p><br />
L’approche de Formation Qualitemps pour ces outils de gestion est de puiser parmi les meilleures pratiques et de les adapter à la réalité des entreprises, <br />
afin d’en maximiser le rendement.</p>
<p> </p>
<p>➢ Kaizen (formation ou consultation)<br />
➢ Maping de processus (formation ou consultation)<br />
➢ Rédaction de processus et procédures (formation ou consultation)<br />
➢ 5S bureau ou usine (formation et ou consultation)<br />
➢ 6 Sigma (formation ou consultation)<br />
➢ Production en juste à temps</p>
<p><br />
Et les adapter afin d’en maximiser le rendement</p>
<p> </p>
<h4>Les outils de gestion</h4>
<p><br />
Fournir et mettre en place les outils qui permettront aux gestionnaires de maintenir les pratiques d’amélioration au sein des équipes de travail.</p>
<p><br />
➢ Techniques de prise de décision éclairée (formation)<br />
➢ Techniques de résolution de problèmes (formation ou consultation)<br />
➢ Conception de tableaux de bord <br />
➢ Indicateurs de performance et calculs de taux de rendement (consultation)<br />
➢ Analyse de données (formation ou consultation)<br />
➢ Définition des objectifs par équipes ou par poste (consultation)<br />
➢ Implantation de méthodes de control et suivis (consultation)<br />
➢ Réunions de revues de production (formation)<br />
➢ Techniques d’évaluation des améliorations et suivis (formation)</p>
<p> </p>
<h4><em>Toute démarche d’amélioration d’une entreprise, qu’il s’agisse de l’atteinte d’objectifs à long terme, le développement de son plan d’affaires, ou autre, doit s’appuyer sur la maitrise de ces processus interne.</em></h4>
<p> </p>
<p>L’ensemble des outils et des méthodes de gestion que nous vous proposons ont été développés en accord avec l’engagement fondamental de <strong>Formations Qualitemps</strong> :</p>
<h4><br />
<em>Fournir des outils tangibles et applicables pour plus d’efficacité et de bien être au travail.</em></h4>
<p> </p>
Poids:
20
Accréditations:
Formateurs:
Objectifs du cours
- Créer et gérer des listes de distribution
- Maîtriser à fond les fonctionnalités des contacts
- Accélérer la production de documents répétitifs.
- Faciliter la création de courrier à adresser à des destinataires multiples.
- Développer des visuels professionnels
- Créer des modèles qui mémorisent la mise en page ou certains visuels
- Automatiser la saisie de certaines variables.
- Créer des courriels, des documents ou des étiquettes personnalisées à partir d'une liste de destinataires.
- Fusionner les adresses et des courriers personnalisés.
- Importer dans Outlook des listes d'adresses externes (Excel, Access, carnet d'adresses d'Outlook).
- Revoir la documentation corporative de l’entreprise.
- Développer une méthode en fonction des types d’envois à faire pour l’entreprise.
L’approche Qualitemps
Très personnalisé et spécialisés sur un même objectif, les envois. Les participants étant à leur poste plusieurs ont des exemples précis de leurs propres utilisations donc beaucoup d’échanges entre participants et très dynamique.
Contenu détaillé du cours
Organiser le dossier contact
- Les possibilités du dossier contact
- Les catégories
- Création de sous-dossiers selon objectifs
- Personnalisation des visuels du dossier contact
- Création de listes de distribution
- Importer des listes à partir d’Excel ou autres logiciels
L’outil fusion et publipostage
- Activer l’outil fusion et publipostage
- Explication des options et du menu
- Décisions à prendre lorsque activé
Publisher
- L’outil Publisher
- Les avantages
- L’utilisation
Création de documents réutilisables
- Créer un modèle de document
- Utilisation de Word
- Les modèles et les assistants intégrés
- Les champs « demander », « remplir », « date », numérotation et résumé
- Classement des modèles
Gérer la fusion et le publipostage.
- Créer et gérer un fichier d'adresses dans Word
- Trier et/ou sélectionner les adresses par critères
- Ajouter ou supprimer des champs et des renseignements
- Utiliser un tableau Excel, une requête Access ou un carnet d'adresse de messagerie comme source de données.
- Créer différents types de documents de fusion (lettre, étiquettes, catalogue)
- Faire une fusion à partir d’une lettre existante
- Faire une fusion dans un document virge pour un envoi de courriel
Personnaliser la fusion
- Instructions de fusion, intégration d'éléments variables (champs).
- Insertion conditionnelle de texte.
- Les différentes options de fusions.
À qui s’adresse le cours
Tout public ayant de bonnes connaissances de base d’Outlook.
Approche pédagogique
- Exercices pratiques guidés, exécutés de façon autonome sur le poste informatique personnel des participants
- Contenu théorique
- Exposés interactifs
- Démonstrations et exemples
- Applications réelles et précises des participants
Matériel de cours
Un manuel et guide très complet, étape par étape, avec illustrations.
Soutien technique
Offert suite aux cours publics seulement
Vous avez accès au soutien technique pour une durée totale de 1 heure.
- Vous avez 4 mois suite à la formation pour l’utiliser et le temps sera compté à la minute pour vous permettre d’utiliser votre temps pleinement
- Le soutien technique est fait par téléphone et avec Team Viewer soutien en ligne si requis
- Nous vous aiderons à trouver une solution ou une réponse à toutes les questions soulevées et en lien avec le logiciel Words
AGRÉMENTS :
Formations Qualitemps inc. est agréée
par la CPMT comme organisme formateur
aux fins de la Loi favorisant le développement des compétences de la main-d’œuvre.
Formations Qualitemps inc. est partenaire
actif du Groupement des chefs d'entreprises
du Québec.
Titre + Intro:
Formation
Fusion et publipostage avancé
avec Outlook
Fusion et publipostage avancé
avec Outlook
Bénéficiez du meilleur de la technologie afin d’offrir une image impeccable de votre entreprise.
La maîtrise des fonctionnalités fusion et publipostage vous permet de disposer d'une méthode de distribution simple et rentable.
En bref Vis a Vis Syllabus:
Durée : 1 journée.
Formation offerte en ligne seulement (webinar).
Formation offerte en ligne seulement (webinar).
