Dotez-vous de savoir-faire précis pour développer vos habiletés en service à la clientèle. Découvrez des gestes-clés qui amélioreront vos relations avec
les patients et atténueront les situations difficiles.

L’accueil, sur les lieux ou à la prise de rendez-vous, est souvent le premier point de contact dans le réseau de la santé. Pour cette raison, il est essentiel que le personnel chargé
de l’accueil possède les habiletés qui débuteront l’expérience des patients sur de bonnes bases.

Or, transiger avec une clientèle souvent fragilisée n’est pas toujours facile. L’art du service
à la clientèle est une compétence qui allie savoir-faire et savoir-être. Nous vous proposons
un contenu adapté au réseau de la santé qui vous permettra de développer des méthodes
et des gestes-clés afin de parfaire vos habiletés relationnelles et augmenter la satisfaction
de votre clientèle. Autre avantage non négligeable : un service de qualité crée un climat
de bonne entente qui améliore la qualité de vie au travail.